“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
sct:好评
束河比较安静,小孩子玩的很开心,如果去束河推荐住这里,店堂整洁,房间干净。
我是二歪歪歪歪:好评
店家服务不错,刚在艺龙修改了订单马上就来询问我们现在在哪里了,因为第一次来束河有点迷路,就出来接我们还帮提了行李,路上还问我们有什么安排,提供了些实用的建议,现在正在吃烧烤呢,赶上集体活动,运气真好~~嘿嘿
胡忆磊:好评
在当地很好地一家店!推荐各位亲出行去入住!